کارشناس ارشد مدیریت منابع انسانی در بهداشت و درمان منطقه شمال شرق, بر ضرورت تکریم ارباب رجوع در سایه اخلاق حرفهای تأکید کرد.
به گزارش روابطعمومی بهداشت و درمان منطقه شمال شرق، حسن فریدونی، کارشناس ارشد مدیریت منابع انسانی، با تشریح اصول اخلاق حرفهای در مشاغل سازمانی، رعایت قانون، مسئولیتپذیری، امانتداری، حفظ کرامت انسانی و صیانت از اعتبار سازمان را از مهمترین مؤلفههای رفتار حرفهای کارکنان دانست.
ایشان با تأکید بر حساسیت جایگاه مسئول پذیرش در مراکز درمانی، اظهار داشت:
برخورد محترمانه و صبورانه با بیماران و همراهان، حفظ محرمانگی اطلاعات پزشکی و هویتی، رعایت عدالت و عدم تبعیض، ارائه اطلاعات دقیق، حفظ حریم خصوصی و توجه به بیماران در شرایط اورژانسی، از مهمترین اصول اخلاقی کارکنان پذیرش است.
وی خاطرنشان کرد: کارکنان پذیرش باید ضمن دقت در ثبت اطلاعات و امور اداری، از دخالت در امور تخصصی پزشکی خودداری کرده و در مواجهه با شرایط تنشزا، با حفظ آرامش موضوع را در چارچوب مقررات و از طریق مسئول مربوط پیگیری کنند.
همچنین درباره وظایف اخلاقی کارکنان حراست و نگهبانان گفت:
هوشیاری، حفظ امنیت افراد و اموال، رعایت عدالت در اجرای مقررات، حفظ محرمانگی اطلاعات، برخورد محترمانه با کارکنان و مراجعان و پرهیز از سوءاستفاده از جایگاه شغلی از الزامات مهم این حرفه است.
این کارشناس ارشد مدیریت منابع انسانی افزود: کارکنان حراست باید در شرایط تنشزا ضمن حفظ آرامش، از برخوردهای نامناسب و درگیری غیرضروری پرهیز کرده و حوادث و موارد مهم را به صورت دقیق و بدون بزرگنمایی به مسئول مربوط گزارش کنند.
فریدونی با اشاره به مسئولیت رانندگان سازمانی اظهار کرد:
وظیفه یک راننده تنها به جابهجایی کارکنان و انجام مأموریتهای محوله محدود نمیشود، بلکه رعایت قوانین راهنمایی و رانندگی، حفظ جان و سلامت سرنشینان، وقتشناسی، امانتداری نسبت به خودرو و اموال سازمان، رازداری، صداقت در گزارشدهی و کنترل خشم از جمله اصول مهم اخلاق حرفهای در این حوزه است.
حسن فریدونی در پایان تأکید کرد: اخلاق حرفهای تنها مجموعهای از مقررات اداری نیست، بلکه شیوهای از رفتار مسئولانه، صادقانه و محترمانه است که میتواند نقش مؤثری در افزایش اعتماد مراجعان، رضایت کارکنان و حفظ اعتبار سازمان داشته باشد.
